Амбер, молода дівчина, пережила болісну втрату матері у запеклій боротьбі з раком. Після цієї трагедії вона покидає Мексику і переїжджає до Клівленда, США. У Клівленді вона влаштовується на роботу в швейну майстерню, де отримує мізерну платню, паралельно намагаючись легалізувати свої документи. Через фінансову скруту Амбер змушена оселитися в частково занедбаному та аварійному пансіонаті. Цей заклад перебуває під управлінням загадкового Рудого та його брата Беккера.
У пансіонаті Ембер знайомиться з іншими молодими дівчатами, які, як і вона, потрапили до країни нелегальним шляхом. З настанням ночі до її вух долинають моторошні крики та скорботні ридання, що викликають глибоке бажання розкрити всі таємниці, приховані в похмурому пансіонаті. Не підозрюючи про небезпеку, що насувається, вона збирається протистояти надприродним силам, які призводять до смертельних наслідків.