Санта - це хто?

Фільм розповідає про пригоди Санта Клауса, який страждає на амнезію після того, як випав з саней і приземлився в Нью-Йорку. Його рятує Пітер Олбрайт, цинічний тележурналіст, який не вірить у Різдво і намагається збалансувати свою кар'єру та стосунки з сином Джейком. Пітер неохоче погоджується дозволити Санті пожити у себе, поки до нього не повернеться пам'ять, сподіваючись розгадати його таємничу особистість.

Тим часом ельфи Санти на чолі з Максом намагаються знайти свого зниклого боса і полагодити його сани до Святвечора. Вони стикаються з різними перешкодами, такими як снігова буря, затор на дорозі та вороже налаштований собака. Їм також доводиться мати справу з планами Келвіна Камдена, жадібного генерального директора компанії з виробництва іграшок, який хоче захопити владу над Різдвом, замінивши Санту на роботизовану версію під назвою "Санта 2000".