Cеріал розповідає про великий скандал, пов'язаний із поштовим відділенням "Horizon", і наслідки, які він спричинив. Комп'ютерну систему "Horizon" було впроваджено в поштові відділення в 1999 році, і відтоді субпоштмейстери стикалися з проблемами при спробі правильно реєструвати свої доходи. Система повідомляє, що вони вкрали десятки тисяч фунтів, хоча насправді це не так. Головний герой драми - один зі співробітників пошти Алан Бейтс (Тобі Джонс), на якого покладаються багато людей. Він виглядає як звичайний аудитор, але насправді його використовували для висунення неправдивих звинувачень і замовчування правди.
Тим часом ще один співробітник пошти Лі Каслтон (Вілл Меллор) звертається до інших поштових відділень, щоб дізнатися, чи не перебувають вони в такій самій ситуації. Однак суми, які йому пропонують заплатити як компенсацію, виявляються непосильними З плином часу кількох заступників поштмейстерів було визнано винними та ув'язнено. Деякі з них змушені були взяти провину на себе й отримати менші покарання, хоча насправді вони були невинні. Також кілька людей наклали на себе руки через цей скандал, втративши не тільки репутацію, а й своє життя.
Серіал також підкреслює холодність і байдужість слідчих, які заподіяли стільки болю і страждань. Загалом, драма є попередженням про те, що системи можуть бути несправедливими, а бездушні чиновники можуть завдати шкоди невинним людям. Розгляд у цій справі охоплює період понад 20-ти років, а вирок є однією з найбільших судових помилок у Великій Британії.