Події серіалу відбуваються в британській компанії "Рейнхолм Індастріз", пародії на великі корпорації з численним штатом співробітників. На початку першого сезону пост глави корпорації займає Денхолм Рейнхолм (Кріс Морріс) - самозакоханий і нечистий на руку начальник-самодур, який, дізнавшись про те, що його махінації стали відомі поліції, викидається з вікна. Після його смерті місце глави корпорації посідає його син, Дуглас Рейнхолм (Метт Беррі), що вирізняється, крім усього іншого, надмірною любов'ю до жінок. Будівля "Рейнхолм Індастріз" розташована в Лондоні, і з її вікон відкривається прекрасний вид. Однак відділ техпідтримки займає підвал будівлі, де темно, брудно і страшно, і туди рідко заходять відвідувачі.
Головні дійові особи серіалу - відділ техпідтримки (IT). На початку серіалу відділ техпідтримки складається з двох співробітників, Роя (Кріс О'Дауд) і Мосса (Річард Айоейд), до яких у найпершій серії додається Джен Барбер (Кетрін Паркінсон). У відділі також присутній похмурий гот Річмонд (Ноел Філдінг), який ховається в серверній кімнаті і який свого часу обіймав доволі високу посаду, але через любов до гот-гурту Cradle of Filth був засланий у підвал.