Чан Ман Воль, вродлива, але загадкова жінка, яка була проклята керувати готелем для привидів під назвою "Готель дель Луна". Готель розташований у Сеулі і слугує тимчасовим притулком для духів, які мають незавершені справи на землі перед тим, як перейти до потойбічного світу.
Чан Ман Воль століттями пов'язана з готелем через минулий гріх, і вона наглядає за його роботою за допомогою свого відданого персоналу, зокрема стоїчного, але турботливого менеджера готелю Гу Чан Сунга. Кожна серія досліджує історії та боротьбу привидів, які зупиняються в готелі, розкриваючи їхні невирішені проблеми, жалі та бажання.