Ноель - трудоголік, яка ненавидить Різдво і не має часу на кохання. Вона працює менеджером в універмазі, де почувається нещасною і нереалізованою. Напередодні Різдва вона затримується, щоб прикрасити магазин, але випадково замикається в ньому. Там вона зустрічає Чарлі, дивакувату жінку, яка стверджує, що є її ангелом-охоронцем. Чарлі показує Ноель різні версії її життя щоразу, коли вона приміряє нову пару взуття з магазину.
Ноель бачить, як її вибір вплинув на її минуле, теперішнє і майбутнє, і що вона втратила. По дорозі вона також знайомиться з Джейком, чарівним пожежником, який живе з нею в одному будинку. Чи знайде Ноель своє справжнє щастя і чи зможе вона перейнятися духом Різдва?