Хлопчику на ім'я Том лише 11 років, він постійно відчуває себе самотнім і нелюбимим, у нього немає справжніх друзів. Тому здається, що у нього ніколи не буде по-справжньому близької людини, але одного дня все його життя дивовижним чином змінюється.
Спустившись у підвал власного будинку, хлопчик зустрічає вродливого і досить товстого привида, який називає себе Г'юго. Привид розповідає Томові про свою біду: він не може повернутися додому, бо там живе древній і небезпечний Крижаний Привид, який загрожує занурити все місто в стан вічної мерзлоти.
Том не може залишатися байдужим до страждань духу, хлопчик вирішує допомогти Г'юго раз і назавжди. Дорогою на нього чекає низка пригод, до нього приєднується дівчина на ім'я Хетті, мисливиця за привидами з багаторічним стажем. Обоє готові на все, але виявляється, що перш за все вони мають навчитися розуміти себе, відверто говорити зі своїм серцем. Хлопчик, який донедавна був замкнутим і сором'язливим, тепер погоджується безстрашно битися зі своїми ворогами, щоб захистити нового друга. Але невідомо, чи зможуть діти впоратися з могутнім Крижаним Духом і врятувати чарівного Г'юго.