Романтична драма, де Софі коли подорожує до Верони в Італії, натрапляє на давній забобон, згідно з яким люди, які шукають поради в сердечних справах, залишають листи у дворі вигаданої Джульєтти, на які потім відповідає група волонтерів, відомих як "секретарі Джульєтти". Коли Софі відповідає на один лист, який залишався без відповіді протягом 50 років, вона дивується, коли його авторка, Клер, приїжджає до Італії разом зі своїм онуком Чарлі, щоб розшукати нареченого, якого вона покинула десятиліття тому. Софі приєднується до них у пошуках Лоренцо, давно втраченого кохання Клер, і незабаром опиняється з головою у власному романі.