Кріса Крінгла наймають грати Санту в універмазі "Мейсі" в Нью-Йорку після того, як він замінив п'яного Санту на параді до Дня подяки. Він вражає всіх своєю добротою і знанням іграшок, але також створює проблеми, пропонуючи покупцям робити покупки в інших магазинах, якщо вони можуть знайти кращі пропозиції. Він також наполягає на тому, що він справжній Санта-Клаус, що змушує деяких людей сумніватися в його здоровому глузді.
Доріс Вокер, директорка з організації заходів у Macy's, мати-одиначка, яка виховала свою доньку Сьюзен реалісткою і не вірить у казки. Вона просить Кріса сказати Сьюзен, що він не Санта, але той відмовляється. Він знайомиться зі Сьюзан та її сусідом Фредом Гейлі, адвокатом, якому подобається Доріс. Він намагається переконати їх, що він - Санта, і що вони повинні в нього вірити.