Маккензі Рід, успішна бізнесвумен, успадковує старий готель своєї улюбленої тітки Грейс. Спочатку вона планує продати його, а потім приїжджає до готелю, щоб підготувати його до продажу. Однак магічний шарм цього місця в поєднанні з відкриттям бажання тітки Грейс зберегти його, змушує Маккензі передумати. За допомогою юної ельфійки Клементини, яка сповнена рішучості врятувати магію Нортполя, Маккензі дізнається про важливість сім'ї, любові та духу свята. Разом вони відновлюють магію готелю, приносячи радість громаді та відроджуючи віру Маккензі в Різдво.