Фільм розповідає про родину Гарріманів - Сару, Пола та їхню доньку Ганну, які переїжджають до маленького колумбійського містечка, щоб перебрати на себе сімейний бізнес - паперову фабрику. Невідомо для них самих, містечко приховує похмуру таємницю, пов'язану з надприродним фольклором і трагічним минулим, пов'язаним з пожежею, яка забрала життя багатьох дітей. Коли сім'я облаштовується, Ганна стає мішенню для мстивих духів, які прагнуть відплати. Гаррімани повинні розгадати таємниці історії міста з привидами, щоб врятувати свою доньку від злих сил, які загрожують витягнути її "з темряви".