Головний герой стрічки - звичайний пожежник Франк, який служить в одному з паризьких підрозділів. У нього чудова сім'я, красуня дружина, ростуть чарівні близнюки. Здається, життя складається більш ніж вдало. Однак усе змінюється буквально за один день.
Звичайне чергування обертається трагедією. Під час пожежі молодий чоловік рятує людей, зробивши крок у полум'я. Він, не думаючи про небезпеку для життя, жертвує собою. Коли Франк приходить до тями в лікарні, він дізнається, що через страшні опіки його обличчя знівечене. Змиритися з тим, що він став виглядати як чудовисько, він не може і носить маски. Але відтепер йому якось потрібно пристосуватися до нового вигляду і спробувати з ним якось існувати.