Фільм розповідає про Кеті Вайтінг (Гарлі Джейн Козак), яка дізнається, що її чоловік Пітер (Білл Пуллман) мав бурхливе минуле з його колишньою дівчиною Емілі (Елізабет Макговерн). Відчуваючи потребу в пригодах, Кеті вирішує виконати давню обіцянку, яку вона дала Пітеру: надати йому послугу на його вибір. Без відома Кеті Пітер просить її розшукати Емілі і з'ясувати, чи є у неї ще почуття до нього. У міру того, як Кеті знайомиться з Емілі, ситуація стає дедалі складнішою, що призводить до несподіваних романтичних заплутань і комедійних пригод. "Послуга" досліджує теми кохання, вірності та непередбачуваності стосунків.