У перший день грудня юна Сельма роздумує над майбутніми різдвяними святами - часом, який має для неї особливе значення. Втративши батьків шість років тому, вона знайшла розраду у своїй прийомній матері Рут, яка намагається знайти спільну мову з дітьми і не зовсім впевнена, як орієнтуватися в їхньому світі. Водночас у зимовому і чарівному світі оживає будиночок Санта-Клауса, що знаменує початок по-справжньому чарівного сезону.
Однак нинішній Санта Клаус, 273-річний Юліус, замислюється над тим, що скоро вийде на пенсію, і розмірковує про існування двох паралельних світів - світу людей і світу снігу. На цьому містичному тлі таємниця поглиблюється, коли Сельма починає чути голос Санти, який розплутує кордони між двома світами.