Перший сезон знайомить глядачів зі співробітниками "Хмари 9", серед яких новоприйнятий Джона Сіммс і більш досвідчена, але цинічна Емі Соса. Сезон зосереджується на щоденних викликах роботи у великому магазині, а також на стосунках і дивацтвах персоналу. Він задає тон серіалу завдяки комедійному дослідженню роботи в роздрібній торгівлі та унікальних особистостей працівників.