Кілька років тому Інга втратила батьків, дівчинка дуже сумувала через це, вона дуже любила тата і маму, але тепер їх немає, і вона змушена відправитися до дитячого будинку. Тут, у цьому місці, де всім заправляє пані Ландсфрід, жорстока і напориста особистість, єдине, що може розрадити після важкого дня, - це спілкування з доброзичливими мешканцями, такими як Еміль. Головний герой фільму подружився з цим хлопчиком, буквально одразу після того, як заселився, хлопці добре ладнали, вони були чудовими партнерами, але суспільство, яке досі чинило опір їхньому спілкуванню, та адміністраторка точно не розслаблялися. Заради безбідного майбутнього Ландсфрід давала своїм підопічним дуже складні завдання, вони повинні були заробляти гроші, і кожна копійка з них поверталася до їхнього боса.
Напередодні Різдва Інга та Еміль отримали від господині сірники, з якими вийшли на засніжену вулицю, і перехожі почали пропонувати купити різдвяний атрибут. Під холодним сильним вітром дорослі просто проходили повз, не помічаючи дітей, байдужі до них. Представниця слабкої статі, переходячи з одного провулка в інший, підійшла прямо до будинку, де пройшло її дитинство, і сюди вона вирішила зайти, щоб згадати, як тепло і затишно було, коли її близькі були живі.