Малкольм Кроу - талановитий дитячий психолог із багаторічним стажем, удостоєний багатьох престижних нагород у галузі психології. Будучи досвідченим фахівцем, чоловікові не складає особливих труднощів достукатися до підсвідомості маленьких підопічних і вирішити їхні проблеми. Але одного разу в житті головного героя сталася страшна трагедія, що розігралася у нього на очах. Якимось незбагненним чином до нього в квартиру пробрався Вінсент Грей, колишній пацієнт, лікуванням якого доктор займався ще років десять тому. На жаль, спроби перетворити неврівноваженого підлітка на розумного члена суспільства ні до чого не привели, а лише погіршили ситуацію.
Оскаженілий злодій звинуватив Малкольма в непрофесіоналізмі, а потім застрелився. Ця сцена справила на психоаналітика незабутнє враження, адже, якщо зіставити всі фактори, то саме він винен у загибелі нещасного божевільного. Містер Кроу негайно заглиблюється в роботу, намагаючись зрозуміти, де він міг припуститися помилки. Незабаром хлопець отримає таки ідеальний шанс розібратися з цією неприємністю, зіткнувшись із черговим пацієнтом, дев'ятирічним Коулом Сіером, який на повному серйозі заявляє про свою здатність спілкуватися з душами померлих людей.